Verzenden, Ruilen & Garantie
Levertijd & verzendkosten
Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Artikelen die wij op voorraad hebben, zullen wij doorgaans op de werkdag ná uw bestelling verzenden. Mocht uw bestelde artikel niet voorradig zijn, kan het iets langer duren. Wij houden u in dat geval op de hoogte van de levertijd.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen €4,50 voor bestellingen onder de € 50,- Bestellingen boven de € 50,- verzenden wij gratis.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Onjuiste bestellingen
Heeft u een fout gemaakt in de bestelling? Bijvoorbeeld een verkeerd product besteld of een onjuist verzendadres opgegeven. Of u wilt het artikel toch liever niet kopen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij doen ons best de bestelling te corrigeren of annuleren.
Ruilen
Heeft u het bestelde artikel ontvangen, maar bent u toch niet helemaal tevreden? U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Het enige wat u hiervoor hoeft te doen, is dit aan ons te melden. Dat kan via ons contactformulier of een e-mail aan webshop@eilandbouw.nl.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Als het product binnen deze termijn onbeschadigd en in de originele verpakking bij ons is aangekomen, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Dit doen wij zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor uw eigen rekening.
Indien het product beschadigd is of de originele verpakking niet meer voorhanden of meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Zorg er daarom voor dat het product deugdelijk verpakt is als u het retour zendt. Wij zullen in het geval van waardevermindering contact met u opnemen.
Garantie
Wij doen ons best om producten te leveren van hoge kwaliteit. Toch komt het wel eens voor dat een bestelling niet compleet is, of beschadigd bij u aankomt. U kunt in dat geval gebruik maken van uw retourrecht.
Ook na deze termijn heeft u recht op de wettelijke garantie. Indien het artikel sneller kapotgaat dan u in redelijkheid mag verwachten of niet naar behoren werkt, kunt u het binnen 1 jaar reclameren. U doet dit door contact met ons op te nemen via ons contactformulier of een e-mail aan webshop@eilandbouw.nl. Wij nemen in dat geval contact met u op en zoeken naar een passende oplossing: reparatie, vervanging of vergoeding.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op en wij zoeken gezamenlijk naar een passende oplossing.
Contact
Schrijf ons een bericht via onderstaand contactformulier en u hoort snel van ons! Wilt u liever bellen of langskomen voor een kop koffie? Op onze contact pagina vindt u al onze gegevens. We zijn ook bereikbaar via Whatsapp en sociale media; onderaan deze pagina vindt u de links.